2006-04-17から1日間の記事一覧

話を聞く5つのレベル

スティーブン・コヴィー「相手が話している時、ほとんどの場合、私達は次の四つのレベルで聞いている。まず、無視する。あるいは実際に聞いていない。次は、聞くふりをする。例えば、「うんうん」とあいづちを打つという具合である。そして、選択的に聞く。…