林成之さん。「精鋭集団への改革にあたり、最初に行ったのは、スタッフ全員を集めて（１）前向きで明るい性格でいる、（２）仲間の悪口を言ったり意地悪をしない、（３）人とのコミュニケーションを考え面倒見のいい人格を持つ、（４）『できない』『難しい』『疲れた』などの否定的な意味の言葉を使わない、という４つの約束をすること。これは仲間になりたいという人間の本能を利用したもの。リーダーは目標を設定し環境を整え、チームメンバーが自主的に行動するまで我慢することが大事。同じ目標に向かってチームが結束したとき、ケタ違いの勝負ができる”軍団”が生まれるのです。強い組織をつくるには、人を好きになること。好きという感情が脳を刺激し、相手とのあいだに感情の連鎖が生まれると生産性や効率が高まるのです」いざ軍団を！
