限定質問から拡大質問へ

nakatomimoka2011-03-03

鈴木義幸さん。「次は限定質問です。『どこまで例の作業は終わってる?』『最近は何時ごろまで仕事をしていることが多い?』『いつぐらいから新しい分析をスタートする予定?』クローズドクエスチョンよりは、話す際に脳の中での検索が必要となりますが、まだそれほど高い負荷は話し手にかかりません。子供とキャッチボールをする時のように、ゆっくりと丁寧に丁寧に言葉のやりとりをします。そしていよいよ拡大質問です。『プロジェクトを成功させるには何が必要だろう?』『客観的に見るとチームにとって一番の課題は何だと思う?』なるべく状況を『客観視』して答えられるような質問にします。『君のテーマは?』のような強く主観に訴える質問はなるべく避けます。出されたどんな意見に対してもしっかりとキャッチして、先を促します」どう?