高島宏平さん。「社員１人ひとりについてメモを書いた、分厚いルーズリーフがあります。創業三年目ぐらいから、半年に一度の社員との個別面談の際、その人について感じたこと、その際にどんなやりとりをしたかを記録するようになりました。私がやっているちょっとした工夫は、『自分が何を言ったか』も含めてメモを取ることです。その理由は、自分の言ったことに一貫性を持たせたいからです。リーダーとメンバーの関係は１対１です。例え１００人のメンバーを統率していても、１対１００のコミュニケーションを取っていたら、チームで勝つことはできません。１対１のコミュニケーションが１００個必要です。リーダーにとっては１００分の１の発言であっても、メンバーにとっては自分に向けられた、たった１つの発言なのですから」発言に一貫性があるか。
