謝罪の3つの基本

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星友啓さん。「アーロン・ラザール教授提案の謝罪法から、最も大切な3つのポイント。(1)してしまったことが何かを、謝る側がはっきりと認める、(2)謝る側が謝られる側の苦しみや不都合を認め、心からわびる気持ちを伝える。(3)つぐないを表したり、問題解決や今後の防止策を提案したりする。この謝罪の3つの基本を押さえた上で、『効果的な謝罪は次の7つの目標のうち少なくとも1つを達成すべき』といいます。(1)謝られる側の尊厳を回復する、(2)謝る側と謝られる側で、今回の被害を了解し合う。(3)謝られる側に責任がないことを確認する。(4)今回の行為が繰り返されないことが確約される。(5)謝る側が受ける罰を、謝られる側が了解する。(6)謝られる側がつぐないを受ける。(7)謝られる側が謝る側に対し気持ちを伝える」謝る。