Ｄ・カーネギーさん。「ヤングはだれに向かっても決して命令的なことはいわなかったそうだ。命令ではなく、暗示を与えるのだ。『あれをせよ』『そうしてはいけない』などとは決していわなかった。『こう考えたらどうだろう』『これでうまくいくだろうか』などといったぐあいに相手の意見を求めた。手紙を口述して書かせたあとで、彼は『これでどう思うかね』とたずねていた。彼の部下が書いた手紙に目を通して『ここのところは、こういう言い方をすれば、もっと良くなるかもしれないが、どうだろう』ということもよくあった。彼はいつも自主的に仕事をやらせる機会を与えたのだ。決して命令はせず、自主的にやらせる。そして、失敗によって学ばせた。こういうやり方をすると、相手は自分のあやまちが直しやすくなる」あれをこうやれ、と言いたくなるものですが。
