ジェイ・ハインリックスさん。「歴史上最も偉大な弁論家キケロは、人を説得するのには３つの目的があると言った。易しいものから並べると次の順になる。（１）聞き手の感情を刺激すること。（２）聞き手の考えを変えること。（３）聞き手を行動へ駆り立てること。行動に結びつけるためには、３つの目的すべてを達成することが必要なこともある。3番目の目的である、聴衆を『行動へ駆り立てる』、あるいは『行動をやめさせる』は最も難しい。聴衆を行動へと向かわせるには、ほかの場合よりさらに個人的な感情、つまり欲望を起こさせる必要がある。加えて、行動するのはそんなに大変ではないのだと納得させることも必要だ。あなたが変えたいのは聞き手の気分なのか、考えなのか、それとも聞き手をあなたが思うとおりに行動させたいのか」感情・考え・行動。
