2005-08-25から1日間の記事一覧

余力あってのサービス

南部靖之さん。「かつて松下幸之助さんは、『サービスとは?』と問われて『お客様がこうして欲しいと思っていることを、して差し上げることです』とその本質を端的に言い表しておられます。ある方が『ほんまにおいしい日本料理いうもんは十年の修行くらいで…