2006-08-04から1日間の記事一覧

小売業は経済学より心理学

安田隆夫さん「まず、最初に言っておかなければならないことは『小売業の本質というのは経済学ではなく、心理学である』ということだ。最近、『お客様第一主義』を標榜する企業が増えてきているが、ほとんどの企業が、結局のところ経済合理性を優先している…