佐々木圭一さん。「『イエス』に変える『７つの切り口』。（１）相手の好きなこと ×「このシャツは現品限りです」○「こちら人気で、最後の一着なんです」（２）嫌いなこと回避 ×「展示物に触らないで」○「薬品が塗ってあるので、触らないで」（３）選択の自由 ×「デザートはいかがですか」○「マンゴープリンか、抹茶アイスどちらかかがですか？」（４）認められたい欲 ×「窓ぐらいふいて！」○「あなただと高いところまで届くからピカピカになるのよね。お願い」（５）あなた限定 ×「飲みに行かない？」○「鈴木くんだけには来てほしいんだ」（６）チームワーク化 ×「飲み会の幹事やって」○「いっしょに、飲み会の幹事やらない？」（７）感謝 ×「この机、移動して」○「この机、移動して。ありがとうね」どれもなるほどですね。使ってみよう。
