シーナ・アイエンガーさん。「そのプロセスを作るために、こんなことをやってみた。全工場の製造部門に、『君たちの工場が世界に誇れる点は何か？』と尋ねたんだ。たとえ製造部門全体が世界クラスでなくても、例えば在庫回転率や資金管理、人材活用など、どこにも負けない点が必ずあるはずだ。できるだけ単純なやり方にしたかった。『五段階評価の５が「成功法則がある」、１が「まったくの手探り状態」だとして、君たちの工場は何点になるのか？』在庫管理、生産性など、製造の重要分野について、自分たちの工場を採点してもらい、それを私の方で集計した。こうして生まれたのが、『トロッター・マトリックス』だ。1990年代にGEにいた人はみな知っている。トロッター・マトリックスは、成功法則を社内全体で共有するという目的に使われた」共有。
