箭内道彦さん。「信用を得ようとしている段階でついやってしまいがちなのは、『わかりますよ』とか『そういうとこありますよね』といった、”わかっているアピール”。言われた側からしてみれば、『何をこの人はわかっているんだろう』と反発する気持ちが起こ…
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