「IBMでの約十年間に、わたしは企業文化が経営の一つの側面などではないことを理解することになった。ひとつの側面ではなく、経営そのものなのだ。組織の価値は要するに、それを構成する人々が全体として、どこまでの価値を生み出せるかで決まる。ビジョン、戦略、マーケティング、財務管理の側面が正しければ、そして、経営システムの他の側面が正しければ、正しい道を進むことができ、しばらくは成功を収めることができる。だが、どんな組織も、これらの正しさがＤＮＡの一部になっていなければ、長期にわたって成功を続けることはできない。」ルイス・ガースナーの言葉である。
