同じくガースナー。「幹部を集めて二回か三回訓示し、新しい社訓を書いて、企業文化を変えたと宣言しても何の意味もない。企業文化は命令で変えることはできないし、何らかの仕組みで変えることもできない。できるのは、企業文化が変わる条件を作ることだけだ。動機付けを与えることならできる。市場の現実を示し、目標を設定することはできる。しかしその後は、信頼するしかない。結局の所、経営陣が文化を変えるだけではないのだ。経営陣は社員に、みずから文化を変えるよう招待するだけである。」
同じくガースナー。「幹部を集めて二回か三回訓示し、新しい社訓を書いて、企業文化を変えたと宣言しても何の意味もない。企業文化は命令で変えることはできないし、何らかの仕組みで変えることもできない。できるのは、企業文化が変わる条件を作ることだけだ。動機付けを与えることならできる。市場の現実を示し、目標を設定することはできる。しかしその後は、信頼するしかない。結局の所、経営陣が文化を変えるだけではないのだ。経営陣は社員に、みずから文化を変えるよう招待するだけである。」