鈴木義幸さん。「ご機嫌な仕事の場面についても話してもらいましょう。『自分の仕事がいちばん盛り上がった時っていつだった？』『やっぱり去年の上半期、難しいと言われてた営業成績を叩き出した時かな』『達成した瞬間って覚えてる？』『ああ、覚えてるさ。締め日の17時過ぎだよ。お客様から『おたくさんにお願いすることにしたよ』って最後に言ってくれてさ。嬉しかったなあ』『お客様の表情とかも印象に残ってる？』『もちろん。『どうしますか』って聞いたら一瞬、間があってね。で、クッとこっちを見て『やりましょう』って』『きっぱりとした声だった？』『迷いを断ち切るような声だったね』『しびれただろ？』『もう震えがきちゃったよ』成功体験をドキュメンタリー映画のように仕立て上げてあげるのです」相手の頭に映像を描く。
