安田隆夫さん。「権限移譲によって、仕事が労働（ワーク）ではなく、競争(ゲーム）に変わったからだ。社員同士で競いあいながら、面白がって仕事をするようになれば、以心伝心でお客さまもそれを面白がり、店は一気に熱気と賑わいに包まれていく。ゲームをする上で、私は以下のような方針を定め、厳守させた。これが成功の決め手になったと思っている。（１）明確な勝敗基準（勝ち負けがはっきりしないゲームはゲームではない）。（２）タイムリミット（必ず一定の時間内に終わらなければそもそもゲームにならない。）（３）最小限のルール（ルールが多くて複雑なゲームは分かりにくくて面白くない）（４）大幅な自由裁量権（周りから口を出されるゲームほどやる気が失せるものはない）」ビジネスはゲームである、と宣言したつもりから長らく経つのだが。
