キヤノン御手洗さん。「あとはコミュニケーションの問題だと思います。私は毎年少なくとも１回ずつ、１４事業所を必ず回って工場見学し、方針を述べ、報告を聞くということを繰り返しています。また毎月１回、８００人の幹部を集めて、仕事のレビューと方針徹底をしていますし、それをホームページで誰でも見えるようにしています。」ジャックウェルチも、カルロスゴーンも事業所を直に訪問している。ＩＴの発達した今でも、今だからこそ、コミュニケーションには直接のフェース・トゥー・フェースの対話がどうしても必要なのであろう。それによって築き上げられた信頼関係を基本に、メールや媒体を通じたコミュニケーションが有効に成立するのだろう。
