Ｄ．カーネギー氏「意見の異なる問題をはじめに取り上げてはならない。まず、意見が一致している問題からはじめ、それを絶えず強調しながら話を進める。互いに同一の目的に向かって努力しているという事を相手に理解させるようにし、違いはその方法だけだと強調するのである。最初は、相手に”イエス”といわせるような問題ばかりを取り上げ、出来るだけ”ノー”といわせないようにする。相手にいったん”ノー”と言わせると、それをひっこめさせるのはなかなか容易なことではない。”ノー”と言った以上、それを翻すのは自尊心が許さない。はじめから”イエス”といわせる方向に話を持って行くことが、非常に大切なのだ。話し上手な人は、まず相手に何度も”イエス”と言わせておく。すると、相手の心理は肯定的な方向へ動き始める」そうか！
