鈴木義幸さん。「トミー・ラソーダ元ロサンジェルス・ドジャーズ監督はいいます。ほめるというのは、ただ『すごい！』『すばらしい！』と美辞麗句を投げかけることではない、と。相手が心の底で、他人から聞きたいと思っている言葉を伝えて初めて、『ほめる』という行為は完結すると。だから彼は観察と試行錯誤を大事にします。ほめることは技術です。何気なく人がほめられるかというと、そんなことはありません。相手をよく見て、相手が日々どんなことを思っているのかを洞察して、どんな言葉を投げかけられたいのかを熟慮して、初めて『ほめ言葉』は発せられるべきものです。例えば、家族の方を１人思いうかべて下さい。彼は（彼女は）いったいどんなほめ言葉を聞きたいと思っているのでしょう。部下も同じです」とりあえず、すごいと言っていませんか。
