浅井司さん。「報告書をパソコンで作成するときに、実際にパソコンに文章を打ち込んでいる部分は主作業ですが、報告書作成に必要な資料を取りだしたり、プリントアウトしたりするのは付随作業です。『付随作業』をできるだけ少なくし、『主作業』の割合を増やしていくようにする。すると、日々の仕事はより効率的で、快適なものになっていきます。フォークリフト運転の作業の中身はというと、ただモノを右から左に動かしているだけ。その作業自体は、付加価値を生んでいないのです。その作業に対して、お客様がお金を払ってくれている訳ではありません。だからフォークリフトの運転に習熟するよりも、フォークリフトでモノを動かさなくてもいいいようにすることが最優先。付随作業がゼロになるよう整頓することに着手すべきなのです」付加価値を生む作業に。
