佐々木常夫さん。「ポイントは、仕事に取りかかる前に、『この仕事は２週間で済ませる』とか、『３日で完成させる』といった具合に、その業務に費やすべき工数を明確にして計画的に取り組む必要があるということです。その計画どおりに仕事を進めさえすれば、従来の半分以下の時間で仕事を終わらすことができるのです。計画的に仕事をしないがために、多くのムダが発生していたということです。もう一つ発見したことがあります。『何のためにこんな仕事をしたのだろう？』という種類の業務が見つかったのです。そのような業務が発生した原因を探ると、上司の指示のあいまいさだったり、部下の思いこみだったり、理由はさまざまでしたが、要するに仕事始める前に業務の趣旨などについてきちんと確認していないことにあったのです」確認してから。
