社会的証明の落とし穴

nakatomimoka2012-03-13

R.B.チャルディーニさん他。「社会的証明の原理は、実は諸刃の剣なのです。病院では、予約をすっぽかす人がいかに多いか非難するポスターをよく待合室の壁に貼っていますが、減るどころか増える一方です。スローガンを考えた人たちは、ネガティブな社会的証明を使ったせいで、人々の注意が、その行為がいかに悪いかではなく、いかに頻繁に行われているかに向いてしまっていることに気づいていません。情報発信者はネガティブな社会的証明は伝えずに、その場ではどう行動すべきか、もしくは、すべきでないかという点に情報の受け手の注目を集めなければなりません。欠席者が多いという点に注目を集めるのではなく、あなたがそのことを残念に思っていることを示し、同時に、欠席者は少数派だという事実を強調してください」みんなもしてるなら。