黒川伊保子さん。「それでも、問題点を突く前に、たった一言、『いいアイデアだね』『いいところに気がついたね』と言ってくれたら、私たち女性も、次の提案への意欲がむくむくと湧いてくるのに。いきなり問題点を突かれると、それが会社だとわかっていても、モチベーションが一気に下がり、何だかやってられないような気になってしまう。問題点を指摘する前に、その提案を受けとめる一言を。女性のモチベーションを上げようと思ったら、成果を褒めるより、経過をねぎらうほうが効果がある。『営業成績が一位』のような、誰にでもわかるような指標で公に認められるのが好きな男性に対し、『きみのあの気づきはよかったね』『あのとき、よく努力したね』のように、そっと過去時間をねぎらってもらうと、いつまでもその言葉を胸に抱き続ける女性」プロセス。
