星友啓さん。「アクティブ・リスニングの基本形を紹介します。（１）パラフレーズ：相手の話したいことを言い換え、確認する。（２）クエスチョン：相手のいうことを確認しながら詳しく聞く。（３）エンパシー：相手の気持ちに共感を示す。相手の気持ちに共感できた場合は素直に伝えましょう。ここで、『その気持ちわかる！』は禁句です。焦点はあなたではなく、相手の気持ちだからです。『その気持ちわかる！』ではあなたの側が強すぎます。あなたが本当に相手の気持ちをわかっているかどうかは、実のところあなたにも相手にもわかりません。相手の気持ちに共感できなくても、相手の状況に身を置き、相手の気持ちを肯定するよう意識しましょう。（４）フォーカス：相手の話に集中していることを示す。相手にシンクロさせていきましょう」なるほど。
