キンバリー・ウィフリング「チームがゴールを達成できない理由は主に２つである。まず、明確なゴールや目的がないこと、次にコミュニケーションがまずいこと。コミュニケーションとは、聴くことである。あなたが如何にスマートであろうが、見落とすこともあるし、見逃すこともある。それに、世の中の全知識をすべあなたが知っているわけではなく、むしろ知っているのは数％に過ぎない。とすると、あなたの部下が持ってきたアイデアの中に、あなたがつぶしている素晴らしいアイデアがあるとしてもおかしくはない。リーダーシップとは、部下の話を５分だけ長く聞くことである。苦痛になるくらいまで聴くことである。そして、『面白い！もっと話してみてよ』と言うことである」あなたが切り捨てていた部下の話、興味を持って聴いてみましょう。
