堀内浩二さん。「『１．発見を促す。２．相手を支持していることを伝える。』説得というと、どうしても説き伏せて、拝み倒して、最後は脅してでも……などと考えてしまいがち。そこまで強引でないにしても、１．動くメリットを伝える。２．動かないデメリットを伝える。３．動くことが簡単であることを伝える。というようなステップが論理的に思えます。しかし論理的に正しいからといって相手を説得できるものでもないことはご承知の通り。このリストの鍵は、『発見』という言葉。『人は自分が発見したことにしか（本当には）納得しない』のです。『どうしてわかってくれないんだろう』と考えると煮詰まってしまうときでも、『どうやって発見を促そうか』と考えると、コミュニケーションの糸口が見つかります」発見させて、それを支持する。
