佐々木常夫さん。「あなたは、『文書で伝えるより、口頭で伝えたほうが早い』と思っていませんか？私は、そうではないと思います。もちろん些細なことは口頭のほうが早いですが、少し複雑なことや高度なことは文書のほうが効率的に人に伝えることができます。文書のメリットの第一は、文書を書くことによって自分自身がその問題について整理・確認することができるということです。自分の考えを深く掘り下げることができるのです。メリットの第二は、文書であれば、相手に情報が正確に伝わるということです。口頭であれば『言った言わない』というすれ違いが生じがちですが、文書ではそういうことはあまり起きません。第三に文書があれば、自分と相手以外の人にも同じレベルで情報を伝える事が出来る、と言うメリットがあります」ですよね。
