ハロルド・ジェニーンさん。「マネジャーが目的を達成するためには、何としても、正しい決定をするのに必要な情報を入手しなければならない。真の状況を把握するための正確な事実が必要だ。信頼できる情報に拠ることができれば、決定を行うことはさほど困難ではない。事実は力である。いかなる状況にあっても、適切かつ正確な事実を入手するには、マネジャーは自分の適切な質問をすることができなくてはならず、そのためには家での休息の時間を縮めてでも、自分が遭遇している物事を深く見極めなくてれはならない。そうすることによって正しい決定の好記録をつくることができれば、それは周囲の人々それぞれの持ち場で有効に能力を発揮することを助け、各自の働き単なる合計より大きな総合的成果を挙げさせる。それがリーダーシップだ」縮めてでも。
