Ｒ．Ｂ．チャルディーニさん他。「その変更というのが、『商品を注文するのは面倒かもしれない』とお客に思わせるものだったことです。一体彼女は、どのような方法で売り上げアップを達成したのでしょうか。実はスショットは、この手の番組では定番になっている『オペレーターがお待ちしています。いますぐお電話ください』という台詞を、『オペレーターにつながらない場合は、恐れ入りますが、繰り返しお電話ください』に変更したのです。一見、無謀な変更に見えるかもしれません。しかし、あなたがそう感じるのは、『社会的証明』の原理がもつ威力を知らないためです。社会的証明の原理とは、要するに、人は誰でも、自分でどうしたらよいか分からないときには、周りに目を向けて他人の行動を手本にするという法則のことです」無意識に皆と同じに。
