ヘンリック・フェキセウスさん。「心理的に攻撃を受けている場合は、相手の行動をただちに無効化する二つのよい方法がある。一つ目の方法は、反論するのではなく質問することだ。反論すればさらなるミサイルの応酬になるが、質問をすれば同じ攻撃にさらされることはなくなる。例えば賃金カットという攻撃にさらされている場合は『私たちの仕事は適切な報酬を得るに価すると思いませんか？』と聞くようにした方がよい。相手にこちらの視点で問題を考えて貰い、それから相手の言葉を聞こう。二つ目の方法は、おそらく攻撃を止めるもっとも効果的な方法で、古くから伝わるジャーナリストのトリックである。黙り込むのだ。沈黙は相手を誘う罠である。多くの人は沈黙を居心地の悪いものと感じ、沈黙を破るためだけに話し始める。我慢しよう」黙って相手を待つ。
